Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinien

Allgemeine Grundlagen

Bei Safia & Iman Boutique steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten du mit deinen bestellten Modeartikeln wie Kleidern, Röcken, Oberteilen oder Accessoires nicht zufrieden sein, bieten wir dir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an. Diese Richtlinien regeln alle Bedingungen für Rückgaben, Umtäusche und Rückerstattungen für alle Online-Bestellungen und Einkäufe in unserer Boutique. Alle Regelungen sind fair, transparent und kundenfreundlich gestaltet.

Akzeptierte Gründe für Rückgaben und Umtausch

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtäusche für alle unsere Modeartikel bei folgenden Situationen: Die Ware passt nicht wie erwartet, der Stil oder die Farbe entspricht nicht deinen Vorstellungen, es gibt unerwartete Materialabweichungen oder das Produkt gefällt dir generell nicht. Zusätzlich akzeptieren wir selbstverständlich Rückgaben bei defekter Ware, Transportschäden, fehlerhafter Verarbeitung oder falsch gelieferten Artikeln. Jede beanstandete Ware wird von uns nach Erhalt sorgfältig geprüft und entsprechend bearbeitet.

Bedingungen für Rückgaben & nicht rückgabefähige Artikel

Damit deine Rückgabe oder dein Umtausch problemlos bearbeitet werden kann, müssen die zurückgesendeten Artikel folgende Bedingungen erfüllen: Alle Modeartikel müssen ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem neuwertigem Zustand sein. Originaletiketten, Verpackungen und alle mitgelieferten Accessoires müssen vollständig und unbeschädigt vorhanden sein. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren, Flecken, Kratzer oder Beschädigungen durch den Käufer aufweisen.
Aus hygienischen und qualitativen Gründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen: Artikel mit individueller Personalisierung, stark benutzte oder beschmutzte Kleidung, Sonderaktionsartikel mit ausdrücklichem Ausschluss der Rückgabe sowie Artikel, die nachweislich durch den Kunden beschädigt wurden. Wir behalten uns das Recht vor, unberechtigte oder nicht den Bedingungen entsprechende Rückgaben abzulehnen.

Rückgabefrist

Du hast nach Erhalt deiner Bestellung insgesamt 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch bei uns zu beantragen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erfolgreich zugestellt bekommen hast. Anträge nach Ablauf der 30-tägigen Frist können leider nicht mehr berücksichtigt und bearbeitet werden.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß § 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) sowie der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) haben Sie als Verbraucher das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine mittels E-Mail versandte Nachricht an info@safiaimanboutique.shop) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Adresse für den Widerruf:
Safia & Iman Boutique
Münsterstraße 70, 44145 Dortmund, Germany

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An: Safia & Iman Boutique, Münsterstraße 70, 44145 Dortmund, Germany, E-Mail: info@safiaimanboutique.shop

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

— Bestellt am (*) / erhalten am (*):

— Name des/der Verbraucher(s):

— Anschrift des/der Verbraucher(s):

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Detaillierter Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns zunächst innerhalb der Rückgabefrist per E-Mail oder Telefon und teile uns deine Bestellnummer sowie den Rückgabegrund mit. Unser Team bestätigt dir deine Rückgabeanfrage schnellstmöglich. Verpacke die zu retournierenden Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und sende die Ware an folgende Rücksendeadresse:

Safia & Iman Boutique
Münsterstraße 70, 44145 Dortmund, Germany

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware leiten wir umgehend die weitere Bearbeitung deiner Rückerstattung ein.

Detaillierter Umtauschprozess

Wenn du einen Artikel gegen ein anderes Modell, eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, melde deinen Umtauschwunsch bitte innerhalb der 30-tägigen Frist bei uns an. Gib uns deine gewünschten neuen Produktdaten an. Sende den ursprünglichen Artikel anschließend vollständig und unbenutzt an die oben genannte Rücksendeadresse zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Originalware bereiten wir deinen gewünschten Ersatzartikel umgehend für den erneuten Versand vor und senden ihn dir schnellstmöglich zu.

Detaillierter Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Der Betrag geht üblicherweise innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen ein. Bitte beachten Sie, dass die Dauer, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, je nach Ihrer Bank leicht variieren kann; hierauf haben wir keinen Einfluss.

Kosten für Rückgaben und Umtausch

Wenn du eine Rückgabe oder einen Umtausch aufgrund von persönlichen Gründen wie Nichtgefallen, falscher Größe oder Geschmack änderst, trägst du selbst die Kosten für die Rücksendung der Ware. Sollte die Ware jedoch defekt, beschädigt, falsch geliefert oder durch den Versand beeinträchtigt sein, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten für dich. In diesem Fall organisieren wir gerne eine kostenlose Rückholung für die betroffenen Artikel.

Stornierung von Bestellungen